Estos términos regulan el uso del sitio web y de la plataforma EnlaceFE, operada por [Razón social], RNC [RNC], con domicilio en La Vega, República Dominicana. Léelos con calma: al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas cumplirlos.
1. Aceptación de los términos
Si usas EnlaceFE en nombre de una empresa, declaras que tienes autorización para aceptar estos términos en su nombre. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar el servicio.
2. Qué ofrece EnlaceFE
EnlaceFE es un servicio tecnológico que conecta el sistema de facturación del cliente con la Dirección General de Impuestos Internos (DGII). A partir de los datos que el cliente envía, el servicio:
- Revisa la estructura y la información del comprobante antes de enviarlo.
- Genera el comprobante fiscal electrónico (e-CF) y lo firma con el certificado digital del cliente.
- Lo envía a la DGII, da seguimiento a su estado y devuelve la respuesta al cliente.
- Genera la representación impresa del comprobante.
EnlaceFE no presta asesoría fiscal, contable ni legal. Para esas decisiones, consulta con un profesional.
Estado actual: EnlaceFE está en proceso de postulación como Proveedor de Servicios de Facturación Electrónica ante la DGII. Hasta obtener esa autorización, el servicio solo se ofrecerá en modalidad de acceso anticipado y pruebas.
3. Tu cuenta
- Debes registrar información veraz y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de guardar en secreto tus credenciales y las claves de acceso a la API.
- Todo lo que se haga con tus credenciales se considera hecho por ti, salvo que nos hayas avisado antes de un acceso no autorizado.
- Si sospechas que alguien usa tu cuenta sin permiso, avísanos de inmediato al (829) 773-3508 o a ventas@enlacefe.com.do.
4. Responsabilidad fiscal
El cliente es el emisor de sus comprobantes ante la DGII. Por eso, le corresponde:
- La veracidad y exactitud de los datos de cada comprobante: montos, impuestos, datos del comprador y descripción de lo vendido.
- Contar con su autorización como emisor electrónico y con las secuencias de e-NCF vigentes.
- Cumplir sus demás obligaciones tributarias.
EnlaceFE procesa y transmite la información tal como el cliente la envía. La aceptación o el rechazo de un comprobante depende de la DGII y de las validaciones que ella aplica.
5. Certificado digital
Para firmar los comprobantes, el cliente debe proporcionar un certificado digital válido para procedimientos tributarios. EnlaceFE lo guarda cifrado y lo usa únicamente para firmar los comprobantes del propio cliente. El cliente debe mantener el certificado vigente y avisarnos si lo revoca o lo renueva.
6. Uso permitido
No está permitido usar EnlaceFE para:
- Emitir comprobantes falsos, simulados o que no correspondan a operaciones reales.
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenecen.
- Sobrecargar la plataforma de forma intencional o interferir con su funcionamiento.
- Revender el servicio sin un acuerdo escrito con nosotros.
Si detectamos un uso prohibido, podremos suspender la cuenta y, cuando la ley lo exija, informarlo a las autoridades.
7. Disponibilidad y contingencia
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o indisponibilidad de los servicios de la DGII. Cuando la DGII no responda, los comprobantes quedarán en cola y se reintentará su envío según nuestra política de contingencia. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados siempre que sea posible.
8. Precios y pagos
Los planes y precios se publicarán antes de la apertura del servicio y se expresarán en pesos dominicanos (RD$). Durante el acceso anticipado, las condiciones particulares se acordarán por escrito con cada cliente. Ningún cargo se aplicará sin que el cliente lo haya aceptado previamente.
9. Tus datos
Los datos y comprobantes del cliente le pertenecen. EnlaceFE los trata solo para prestar el servicio y conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales. Al terminar la relación, el cliente podrá descargar su información durante un plazo razonable, sin perjuicio de los plazos de conservación que exija la ley.
10. Propiedad intelectual
La marca EnlaceFE, su logotipo, el software, la documentación y el diseño del sitio pertenecen a [Razón social]. Usar el servicio no te otorga ningún derecho sobre ellos, salvo el permiso de uso que estos términos describen.
11. Límite de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, EnlaceFE no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias ni por consecuencias derivadas de datos incorrectos enviados por el cliente o de decisiones de la DGII. Nuestra responsabilidad total frente a un cliente se limitará al monto que ese cliente haya pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Este límite no aplica en casos de dolo o culpa grave.
12. Suspensión y terminación
El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento avisándonos por escrito. Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos términos, con aviso previo salvo en casos de riesgo para la seguridad del servicio o de terceros.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, los comunicaremos por correo o en este sitio con al menos quince (15) días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Distrito Judicial de La Vega, salvo que la ley disponga otra cosa.
15. Contacto
[Razón social]
Correo: ventas@enlacefe.com.do
Teléfono: (829) 773-3508
Dirección: La Vega, República Dominicana